Eine Gesprächsführung ist mit offenen Fragen zu stellen. Das weiss grundsätzlich jeder Verkäufer und Führungskraft. Dabei offene Fragen mit den bekannten W-Fragen: warum, weshalb, wo, wer, wie, was ist auch bekannt. Die Fragen jedoch in die richtige Richtung zu stellen, beherrschen die wenigsten. Erfahre wie man die Gesprächsführung so gestaltet, dass man die eigentlichen Problem seines Mitarbeitenden erfährt.
Wie mache ich also eine Zielführende Gesprächsführung? Dabei geht es darum in den Schuhen des anderen zu stehen. Eine Frage dazu könnte folgende sein: „Was würde dein bester Freund denn dazu sagen?“ Übernehme dabei die Rolle des Zuhörers! Argumentieren und präsentiere nie in solchen Gesprächen!
Zur Gesprächsführung gehört es auch einmal ruhig zu sein. Höre deinem Mitarbeiter solange zu bis Stille herrscht.
Dann warte nochmals 1-2 Minuten - oft kommen erst dann die wahren Probleme zum Vorschein! Vielmals halten die Führungskräfte diese Stille nicht aus, jedoch liegt in dieser Zeit genau der Schlüssel zur Lösung.
Der Abschluss in der sauberen Gesprächsführung
Am Schluss des Gespräches:
Lasse deinen Mitarbeiter immer mit einem guten Gefühl aus dem Gespräch. Das macht eine gute Gesprächsführung aus. Gerade in der Unternehmensberatung ist dies ein wichtiger Tipp an den Chef.
Performance Kommunikation
Wichtig ist, dass alles, was gesprochen wird, unter die Schweigepflicht fällt! Nur unter Einwilligung des Mitarbeitenden dürfen andere Stellen orientiert werden, ansonsten läuft man Gefahr, das aufgebaute Vertrauen zum Mitarbeiter wieder zu verlieren. Das eine Gesprächsführung von sehr schlechter Qualität zeugt.
Das gleiche gilt für den Immobilienverkauf oder die Immobilienverwaltung. Die Gesprächsführung mit potenziellen Mietern oder Eigentümer ist ein wichtiges Element. Natürlich gelingt uns nicht bei jedem Verkauf oder Mitarbeiter die optimale Gesprächsführung, das ist Menschlich.
Gesprächsführung - Die richtigen Fragen zur richtigen Zeit
In der Gesprächsführung mit Mitarbeiter oder im Verkauf das Timing ist entscheidend. Selbst beim besten Witz der erzählt wird, kann uninteressant werden, wenn Ton und Ablauf nicht stimmt. Fragen sollten also mit dem Gefühl und dem Ziel des Gegenübers verknüpft sein. Dann geht die Frage auch in die richtige Richtung.
Die künstlerische Pause, wie wir diese hier nennen bringt in der Gesprächsführung ein Break. Also eine Art Unterbruch. In dieser Pause entstehen die Ideen und die richtigen Fragen, welche zum eigentlichen Problem beitragen diese zu lösen. Nicht immer gelingt uns dies in der Gesprächsführung, auf dem Mund zu sitzen.
Doch wir können uns immer wieder erneut verbessern. Und genau das machen wir auch bei der Performance Immobilien Treuhand. Die Gesprächsführung in der Verwaltung, mit dem Partner oder auch bei der Arbeit in der Lohnverhandlung, ist der Grundstein für Erfolg.
Viel Erfolg beim Führen deines Personals wünscht
Deine P-Bloggerin
Jasmin Pfister
